Última atualização: 5 de outubro de 2026

Exclusão de Dados

Como solicitar

1. Envie um e-mail para developer@3side.com.br com o assunto Exclusão de dados - 3Side.
2. Utilize, sempre que possível, o mesmo endereço de e-mail cadastrado na plataforma.
3. Informe o nome da conta e se deseja excluir toda a conta ou apenas dados específicos.
4. Aguarde a mensagem de confirmação. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para evitar a exclusão indevida de dados de outra pessoa.

O que será excluído

Conforme o escopo confirmado, a exclusão poderá abranger dados cadastrais, conteúdos, jogos, mídias, arquivos, preferências e históricos vinculados à conta. Dados anonimizados, agregados ou que não permitam identificar o titular poderão ser mantidos.

Dados que podem ser conservados

Algumas informações poderão ser mantidas pelo período exigido por obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção a fraude, segurança e exercício regular de direitos. Durante esse período, seu uso ficará limitado a essas finalidades.

Login do Google e serviços externos

Revogar o acesso da 3Side na conta Google interrompe a autorização futura, mas não exclui automaticamente a conta ou os dados já armazenados na 3Side. Para a exclusão completa, siga o procedimento desta página. Dados mantidos diretamente por Google, Meta, WhatsApp, Mercado Pago ou outro provedor também estão sujeitos aos canais e políticas desses serviços.

Conversas pelo WhatsApp

Para solicitar a exclusão de informações fornecidas em atendimento pelo WhatsApp, indique no e-mail o número utilizado e o período aproximado da conversa. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados financeiros completos.

Prazo e confirmação

A 3Side responderá em prazo compatível com a complexidade da solicitação e com as exigências legais. Ao concluir o procedimento, enviaremos uma confirmação ao canal validado, ressalvadas as informações que devam permanecer retidas por lei.

Outros direitos de privacidade

Para solicitar acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento ou outro direito previsto na LGPD, utilize o mesmo e-mail. Consulte também a Política de Privacidade.