Última atualização: 5 de outubro de 2026

Política de Privacidade

1. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a visitantes do site, usuários cadastrados, clientes, criadores, educadores e pessoas que entram em contato com a 3Side por e-mail ou WhatsApp.

2. Dados que podemos tratar

• Cadastro e identificação: nome, e-mail, senha protegida por hash e, quando escolhido o acesso pelo Google, o identificador disponibilizado por esse provedor.
• Informações de uso profissional: intenção de uso, como a pessoa conheceu a plataforma e justificativas apresentadas no cadastro.
• Conteúdo criado: textos, comandos, roteiros, jogos, imagens, áudios, vídeos, legendas, arquivos e metadados enviados ou gerados na plataforma.
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso, cookies de sessão e eventos necessários para prevenção de fraude e funcionamento do serviço.
• Transações: plano contratado, valores, créditos, referência e situação do pagamento. Dados completos de cartão são processados pelo provedor de pagamento e não são armazenados diretamente pela 3Side.
• Atendimento: conteúdo das mensagens, dados de contato e preferências de comunicação informadas à 3Side.

3. Como usamos os dados

• Criar, autenticar, proteger e administrar contas.
• Entregar recursos de criação, armazenamento, publicação e reprodução de conteúdo educacional.
• Processar solicitações, compras, créditos e suporte.
• Gerar textos, imagens, áudios, legendas e outros materiais solicitados pelo usuário.
• Prevenir abuso, fraude, acesso indevido e violações dos Termos de Uso.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes.
• Enviar comunicações de serviço e, somente quando houver base legal ou consentimento, comunicações comerciais.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer para executar contrato ou procedimentos solicitados pelo titular, cumprir obrigações legais, exercer direitos, proteger a segurança do serviço, atender interesses legítimos compatíveis com os direitos do titular e, quando necessário, mediante consentimento.

5. Compartilhamento e operadores

Compartilhamos somente os dados necessários à execução de cada serviço. Conforme os recursos utilizados, isso pode envolver provedores de hospedagem e e-mail, Google para autenticação, Mercado Pago para pagamentos, provedores de inteligência artificial como OpenAI, Groq e ElevenLabs, e Meta/WhatsApp para comunicações autorizadas. Esses provedores tratam dados conforme seus próprios termos e políticas.

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável e limitamos o envio ao necessário para a funcionalidade solicitada.

6. WhatsApp e comunicações

A 3Side somente inicia comunicações pelo WhatsApp quando a pessoa forneceu seu número e autorizou claramente o recebimento de mensagens da 3Side. A pessoa pode solicitar a interrupção a qualquer momento pelo próprio canal ou pelo e-mail de contato. Mensagens iniciadas pela empresa podem utilizar modelos previamente aprovados pela Meta.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes necessários para sessão, autenticação, segurança e preferências básicas. Serviços externos acessados pelo usuário, como login do Google ou WhatsApp, podem aplicar seus próprios cookies conforme as respectivas políticas.

8. Retenção e exclusão

Mantemos dados pelo período necessário para prestar o serviço, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Após uma solicitação válida de exclusão, eliminamos ou anonimizamos os dados que não precisem ser conservados por obrigação legal, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.

9. Segurança

Aplicamos controles de acesso, autenticação, registro de eventos, proteção de credenciais e outras medidas proporcionais aos riscos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, monitoramos o ambiente e adotamos medidas de resposta quando necessário.

10. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, observados os limites legais.

Para exercer esses direitos, envie a solicitação para developer@3side.com.br. Podemos pedir informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

11. Crianças e adolescentes

Contas devem ser criadas por pessoas capazes de aceitar estes termos ou por seus responsáveis legais. Se dados de uma criança ou adolescente tiverem sido enviados sem autorização adequada, o responsável poderá solicitar a análise e exclusão pelo canal de privacidade.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nos provedores utilizados. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão publicadas nesta página.